Regole di comportamento in una squadra: caratteristiche delle relazioni in ufficio

Per comportarsi correttamente in ufficio, è necessario, prima di tutto, conoscere gli standard etici. Per la comunicazione senza conflitti è un must. Il lato etico è molto importante in ogni persona e include molti fattori. Quando si comunica con i colleghi deve essere presente tatto.

L'etichetta ufficiale fa parte dell'etichetta generale, che è responsabile della forma della relazione tra le persone durante il lavoro. Determina la forma in cui avviene la comunicazione tra i membri del team in relazione tra loro e superiori, in relazione ai clienti dell'organizzazione. Questo vale per la comunicazione diretta, la corrispondenza, le conversazioni telefoniche.

Ciò si applica principalmente agli impiegati, ai cosiddetti impiegati, impiegati delle utilities, al settore dei servizi e simili. Sebbene si estenda formalmente a tutte le sfere dell'attività lavorativa, è improbabile che riesca a osservare la sua osservanza nell'industria agroindustriale o metallurgica. È successo che persone che lavorano in condizioni fisicamente difficili e pericolose raggiungono relazioni più strette e spesso comunicano al di fuori delle convenzioni rigide.

Funzionalmente, l'etichetta di servizio ha i seguenti obiettivi:

1. Definizione di un modello di comportamento dei dipendenti a livello di un dipendente e dell'organizzazione nel suo complesso - etichetta personale e aziendale.
2. Fornisce relazioni in base alla subordinazione.
3. Previene le situazioni di conflitto e migliora il comfort psicologico nella squadra.

Queste funzioni sono incorporate in tali forme specifiche:

• rapporti intra-collettivi di dipendenti di sesso diverso;
• top management del basso;
• reclutare nuovo personale e la loro integrazione nella squadra;
• risoluzione di situazioni controverse e conflittuali;
• licenziamento di dipendenti;
• definizione di stile per corrispondenza commerciale e altri.

Le regole generali sono espresse nel rispetto dei seguenti principi:

1. cortesia. L'indirizzo rispettoso dei colleghi crea un atteggiamento positivo per ulteriori comunicazioni. Quando si rivolgono ai colleghi in un contesto formale, il pronome personale "tu" dovrebbe sempre essere usato, anche se sono i tuoi amici durante le ore libere. Questa regola non ha eccezioni.
2. La modestia. L'alto merito non ha bisogno di pubblicità extra, e sono così ovvi. Non fertilizzare la possibile invidia dei loro risultati con l'auto-lode.
3. Tatto. La capacità di smussare le curve in una situazione imbarazzante, ad esempio, in caso di errore di qualcuno, aggiungerà rispetto alla persona offesa. E l'assenza di domande e commenti inappropriati contribuirà alla creazione e al rafforzamento di un'atmosfera confortevole nel team e metterà in risalto un approccio professionale al business.

Le relazioni di squadra possono essere classificate nelle seguenti categorie.

Per il lavoro efficace di un numero qualsiasi di persone coinvolte in un'azienda, la cosa principale è una leadership competente. Non c'è da stupirsi che dicano: "Meglio un gregge di pecore che esegue un leone che una mandria di leoni che esegue una pecora". Pertanto, un esempio positivo da parte delle autorità è particolarmente importante. La gestione del team può essere divisa in tre parti:

1. Tipo di gestione.
2. Modello di comportamento costruito tra subordinati.
3. Comportamento personale del leader nella squadra.

Vale la pena notare che ci sono due principali modelli educativi:

1. Fai lo stesso di me.
2. Non fare come faccio io, come dico io (la mia esperienza non ha avuto successo, ma ti consiglio di fare meglio).

Per creare un terreno fertile per il lavoro del team incaricato, dovresti fare quanto segue:

• Stai lontano dai subalterni a una distanza moderata. Non dovresti fare relazioni personali e amichevoli, specialmente un romanzo, ma è anche poco pratico diventare sovrintendente. Qualcosa in media sarebbe l'opzione migliore.
• Fornisci informazioni sui piani attuali in un volume e una forma misurati. Non c'è bisogno di guidare la squadra alla cieca, ma non si dovrebbero aprire tutte le carte. Determina che dal doppiato possa essere usato dai subordinati, tagliare tutto l'eccesso.
• Segna le buone idee dei dipendenti non solo sul piano finanziario, ma anche a livello verbale. Da un lato, questo è un ulteriore incentivo per l'illustre, il suo riconoscimento: i campioni sono più diligentemente in lotta per nuove medaglie. D'altra parte, il resto dello staff è motivato a fare pressione: nessuno vuole essere l'ultimo, il peggio o l'inutile. Ma non mettere tutte le uova in un cesto.
• I commenti dovrebbero contenere informazioni che aiuteranno il subordinato a comprendere l'errore ea correggerlo. Astenersi da attacchi emotivi e critiche eccessive, il dipendente umiliato non è più un alleato.

• Se qualcuno dei subordinati non reagisce in modo positivo agli errori riscontrati nel suo lavoro, i commenti minori costanti non sono di aiuto, ma causano solo irritazione. Vale la pena pensare di cambiare approccio, forse le informazioni presentate non sono state percepite correttamente.
• Stabilire regole di condotta chiare per i subordinati e mantenere l'ordine stabilito. Non puoi ritenere responsabile di una violazione che non è stata annunciata, anche se è ragionevole.
• Seguire l'organizzazione dello spazio di lavoro per la squadra, apportare le modifiche se necessario. I subordinati non dovrebbero sedersi l'uno con l'altro in testa: ciò contribuisce alla decomposizione della disciplina e alla creazione di vari momenti non lavorativi. La posizione dei mobili nell'ufficio del capo dovrebbe suggerire inconsciamente che la persona che è entrata è subordinata, ma non premere o opprimere, non è necessario costruire un trono e dei passi.
• Determina la forma in cui i subordinati potrebbero non essere d'accordo. In primo luogo, la creazione dell'alone dell'infallibilità della leadership è un'anti-motivazione: non un solo schiavo nell'anima ha mai amato il suo faraone. In secondo luogo, assolutamente chiunque può essere una fonte di idee valide o aggiunte a quelle esistenti.

Quando arriva un nuovo dipendente, la squadra con il suo ambiente è già formata. Un nuovo elemento è aggiunto alla massa omogenea. Da un lato, la domanda è come si comporterebbe il nuovo arrivato se l'atmosfera locale risultasse inappropriata. In questo caso, o si adatta, o rifiuta, diventa un emarginato. D'altra parte, per la squadra è anche una situazione difficile. Il nuovo dipendente è percepito con paura e sfiducia.

Non essendo parte della gerarchia locale, provoca una nuova classifica, a cui i proprietari di posti sotto il sole saranno particolarmente negativi. Pertanto, quando si entra in una nuova squadra, è importante quanto segue:

• Tieniti misurato, non aggressivo, non provare a spostare le montagne.L'eccessiva attività e assertività, manifestata in connessione con il desiderio di mostrarsi, supportata da una sicurezza esterna, non importa né naturale né simulata, creerà l'impressione di un invasore che cammina sulle loro teste e respinge la squadra.
• L'aspetto gioca un ruolo importante, è necessario privilegiare uno stile conservatore non invocante, che, in combinazione con il rispetto per i veterani locali, garantirà una ricezione normale.
• Preferisco la contemplazione piuttosto che il mentoring. Indipendentemente dal livello delle capacità professionali, non vanno in un monastero straniero con il suo statuto. Prima di proporre idee interessanti, capisci rispettosamente le usanze locali. Senza la loro comprensione, qualsiasi innovazione proposta non terrà conto delle specificità locali, il che significa che non troverà una risposta.
• Le conversazioni sono fatte meglio su argomenti neutri, ad esempio, su questioni di business. Essere interessati all'opinione di nuovi colleghi, porre domande e chiedere consigli. Ma fallo con moderazione, altrimenti sembrerai un laico. Quindi riconosci la professionalità dei colleghi e mostragli rispetto.

• Quando chiedi un consiglio, ascolta attentamente, altrimenti darà l'impressione che questo sia stato fatto per la vista, grazie per l'aiuto fornito.
• Non esprimere opinioni negative sui colleghi, se trovi qualche difetto, avvicinati alla persona che glielo ha permesso e chiedigli in una forma interrogativa se davvero ne hai bisogno. Ironia e sarcasmo sono inaccettabili.
• Quando un conflitto emergente, prova a trasferire la conversazione in un'altra direzione, anche se hai ragione. La chiarificazione della relazione non contribuisce a risolvere il problema e aggrava le relazioni in un nuovo posto. Dopo che il conflitto si è placato, sarà possibile tornare alla questione controversa in forma sommaria.
• Partecipare alla vita dopo il lavoro della squadra, partecipare a eventi aziendali di vacanza, viaggi congiunti.

• Nelle conversazioni non è necessario toccare il tema dell'identità di un dipendente: età, etnia e altro.
• Mostra rispetto verso le autorità, ma non raggiungere la licencia.
• Se c'è un conflitto intra-collettivo, non prendere posizione. Quindi una delle parti non si trasformerà in nemici, e inoltre la neutralità porterà più beneficio e rispetto da entrambe le parti.
• Non dovresti concentrarti sul tuo alto livello di conoscenza, sarà comunque evidente. La modestia compensa la superiorità agli occhi dei colleghi e le autorità valuteranno il livello in base ai risultati del loro lavoro.

Pertanto, si possono distinguere le seguenti qualità, l'enfasi su cui contribuirà ad adattarsi a un nuovo luogo:

• la modestia;
• onestà;
• cortesia;
• decenza;
• tatto.

Gli errori principali in questo caso saranno:

• reclami ai superiori, informazione dei dipendenti;
• insulti su sciocchezze, come battute;
• l'isolamento;
• vendetta;
• comportamento rumoroso e provocatorio;
• flirtare;
• kowtow; servilismo;
• eccessivo interesse per la vita personale dei colleghi;
• concentrandosi sull'incompetenza di qualcuno;
• vantarsi connessioni influenti nell'organizzazione;
• affermazioni negative sulla ex squadra.

Tale relazione, soprattutto, si basa sul principio di uguaglianza. Di conseguenza, la comunicazione dovrebbe avvenire in questo modo:

• Senza essere subordinati l'uno all'altro, è meglio scegliere un tono neutro e un'espressione facciale amichevole per le conversazioni, con le informazioni utili prevalenti nel contenuto del dialogo, evitare di parlare di qualsiasi cosa. Coloro che vogliono bere da un pozzo pulito non diventano meno nel corso degli anni.
• È meglio contattare i tuoi colleghi su "tu", sono contenti del rispetto e di ulteriori rapporti. Il costo di questo prodotto è 0 e causa problemi solo a persone con un'alta o dolorosa autostima e coloro a cui non è stato coinvolto nessuno nel quale è cresciuto.
• Trascorri la maggior parte del tuo tempo in responsabilità immediate, vale anche la pena di aiutare i colleghi su loro richiesta, ma non trasformarti in un cavallo da trazione, sul quale verranno scartate tutte le istruzioni scomode.

• Nel processo di lotta per i bonus o le promozioni, mostra moderazione, non mostrare ostilità o mancanza di rispetto per il tuo avversario. Riconoscerlo come un degno avversario e un comportamento corretto nei suoi confronti non farà altro che rafforzare la tua personale autorità nella squadra.
• Durante riunioni, presentazioni e altri incontri di gruppo, non è permesso interrompere il rapporto di qualcuno, anche se ci sono errori in esso. Puoi contrassegnarli dopo la fine di un discorso o la fine di una riunione.

La specificità dell'interazione tra un uomo e una donna in un ambiente aziendale si differenzia dall'etichetta generalmente accettata. La classifica avviene solo sulla base della posizione, e qualsiasi manifestazione del sessismo negli affari moderni non è strettamente accolta. Tuttavia, le differenze di genere hanno ancora un impatto sull'etichetta della comunicazione tra dipendenti di sesso diverso, e il lato estetico non influisce Alcune funzionalità che possono essere evidenziate:

• Durante il saluto del primo a allungare una mano a scuotere può solo una donna. Un uomo saluta una donna con frasi come "Saluti" o "Salve".
• In caso di conflitto, un uomo dovrebbe cercare di estinguerlo e fare concessioni, anche se questo non significa accettazione di alcuna condizione, la donna è anche responsabile per il suo verificarsi.
• Una donna saluta la prima solo quando entra nella stanza dove sono già le persone, in altri casi l'uomo inizia un saluto.
• All'incontro dovresti prima rappresentare una donna e dopo di lei un uomo.

Per informazioni su come costruire relazioni con il team al lavoro, vedere il seguente video.